রেফারেন্স

wk65 ব্যবহারের শর্ত — জেনে নিন শুরুতেই

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের পরিষেবার সাথে আপনার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash · Nagad · Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
wk65 wk65 ব্যবহারের শর্ত — জেনে নিন শুরুতেই
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে আমরা এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ — যেমন ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট — সেটি পরিচয় যাচাইয়ের পরেই কার্যকর হয়, তাই অননুমোদিত পরিবর্তনের ঝুঁকি কম থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছে সবসময় আছে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়া করব।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — প্রক্রিয়াটি সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে শুরু করুন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত — বাংলায় কথা বলার সুবিধাও আছে।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিস্তারিত বিষয়ে লিখিত জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা ঠিকানায় মেইল করুন; সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। wk65-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মানেই হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে বিরত থাকুন।

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। লেনদেনের সীমা এবং প্রক্রিয়ার বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যাবে।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পরে আমরা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।