রেফারেন্স

wk65-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

wk65-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা মানে কিছু নির্দিষ্ট শর্তের সঙ্গে সম্মত হওয়া — সেই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই পাতায় আমরা পরিষ্কার করে বলেছি কোন তথ্য আমরা রাখি, কীভাবে রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতাপরিবর্তনের অধিকার
wk65 wk65-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই চারটি বিষয় নিচে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য আমরা রাখি কারণ এটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য জরুরি। ডেটা SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লগইন অবস্থা বজায় থাকে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করুন।
যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য সেভাবে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা ইমেইলে পাঠান। আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখে নির্দিষ্ট উত্তর দিই।
মোবাইল সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন মোবাইল থেকেই জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করলে আমরা তথ্য দেখানো বা আপডেটের ব্যবস্থা করব।

শর্ত পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পরবর্তী লেনদেনের আগে পরিবর্তনটি দেখানো হবে।

কিছু সেশন কুকি বন্ধ করলে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করার সময় লগইন অবস্থা বজায় নাও থাকতে পারে। মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হলে সহায়তায় জানান।